Chihuahua, Chih.- Por haber mejorado sus procesos de atención y reducido el tiempo en diversos trámites, la Dirección de Desarrollo Urbano y Ecología del Municipio de Chihuahua recibió este mañana la certificación ISO 9001-2015, que se otorga a los entes que cumplen con la capacidad para proveer sus servicios, garantizar la satisfacción del cliente y la mejora continua de sus procesos.
Durante la ceremonia, la titular de esta dirección Adriana Díaz Negrete, quien dijo en su mensaje que se trata de “un éxito significativo en su compromiso con la excelencia y la calidad en todos los aspectos de nuestra labor como servidores públicos y representantes de la administración municipal”.
Agregó que esta Norma “es más que un estándar internacional, es un compromiso con la calidad, la mejora continua y la satisfacción del usuario, establecer los requisitos para un sistema de gestión de calidad, abrazando las mejores prácticas y fomentando la eficiencia en todos nuestros procesos”.
Por su parte, el presidente municipal de Chihuahua Marco Bonilla dijo que se trata de otorgar un mejor servicio a la ciudadanía a través de la simplificación administrativa, lo que eventualmente lleva a la disminución de tiempos y requisitos en sus diversos trámites, y “es un orgullo y emoción luego de un estricto proceso de revisiones en el que todos los colaborares dieron lo máximo hasta alcanzar este logro, que es una validación también con nuestro compromiso en la mejora constante de nuestros servicios”.
La Norma ISO 9001:2015 abarca aspectos del manejo de la gestión de la calidad; es aplicable a cualquier organización; es de carácter internacional; provee a las organizaciones orientación y herramientas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos legales y de sus clientes.
Hola, déjenos un comentario